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Geld mittels Sprachbefehl überweisen: Interesse vorhanden

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Digitale Sprachassistenten wie Alexa, Siri und der Google Assistant lassen sich für einfache Bankgeschäfte wie Überweisungen nutzen. Ausprobiert hat es bisher kaum jemand, doch viele können es sich vorstellen. Das geht aus einer aktuellen Umfrage des Bitkom hervor. Demnach kommt es für 34 Prozent infrage, Überweisungen künftig per Sprachkommando vorzunehmen. 17 Prozent sind sich bereits sicher und würden es auf jeden Fall tun, aber erst 3 Prozent haben eigene Erfahrungen damit.

Mehrheit lehnt es bisher ab

Eine knappe Mehrheit von 57 Prozent kann sich dagegen nicht vorstellen, Bankgeschäfte wie Überweisungen durch einen Sprachbefehl in die Wege zu leiten. „Überweisungen per Sprachbefehl sind schnell und komfortabel“, lobt Bitkom-Experte Julian Grigo. „Der Sprachassistent erkennt die notwendigen Angaben und überträgt sie direkt in die Überweisungsmaske.“ Allerdings sollte die Überweisung aus Sicherheitsgründen vom User durch einen zweiten Schritt autorisiert werden.

Die Einstellung zu Sprachüberweisungen ist bei jungen Menschen zwar positiver als bei alten, doch die Abweichungen fallen vergleichsweise moderat aus. Von den 16- bis 29-Jährigen würden 39 Prozent Geld mittels Sprachbefehl überweisen, bei den 30- bis 49-Jährigen sind es 34 Prozent, bei den 50- bis 64-Jährigen 40 Prozent. Immerhin jeder Vierte in der Altersgruppe ab 65 Jahren steht Überweisungen durch Sprachbefehl aufgeschlossen gegenüber.

„Viele Kunden wollen ihre Bankgeschäfte künftig per Sprache erledigen. Für intelligente Sprachassistenten ist Banking die nächste große Anwendung“, so Julian Grigo.

Passen Überweisungen in die Zukunft?

Ich bin zwar skeptisch, ob Geldüberweisungen in Zukunft einen annähernd so hohen Stellenwert haben werden wie heute. Je mehr Zahlungsvorgänge nebenher und automatisiert ablaufen, desto weniger Überweisungen werden gebraucht. Und ich bin überzeugt davon, dass einzeln beauftragte Überweisungen bereits in nicht ferner Zukunft signifikant zurückgehen werden. Für heute klingt es allerdings verlockend, Geld durch einen Sprachbefehl überweisen zu können. Wie steht Ihr dazu?

Mehrheit der Deutschen hat sprachgesteuerte digitale Assistenten ausprobiert

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Im Alltag der meisten Menschen spielen sprachgesteuerte digitale Assistenten zwar nur eine kleine Rolle, doch es gibt in Deutschland eine große Mehrheit, die der Nutzung dieser Systeme gegenüber aufgeschlossen ist. Laut einer frischen BVDW-Studie haben drei von vier Deutschen bereits Erfahrungen damit gesammelt oder können sich vorstellen, solche Assistenten zu nutzen. Read the full story

Sprachbasierte digitale Assistenten beliebt bei alten Menschen

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Von Personen über 60 Jahren werden Sprachgesteuerte digitale Assistenten häufiger als von Teenagern verwendet, berichtet die Agentur QUISMA über die Ergebnisse einer Studie, die gemeinsam mit der Dualen Hochschule Baden-Württemberg sowie Research Now Ltd durchgeführt wurde. Da an der Umfrage nur Personen zwischen 14 und 70 Jahren teilgenommen haben, dürfte diese Aussage nicht zutreffend sein. Read the full story

Mehrheit der Smartphone-Besitzer nutzt Sprachsteuerung

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Mit anderen Menschen sprechen die Menschen heute längst nicht mehr so viel via Telefon, aber dafür spricht inzwischen eine deutliche Mehrheit der Smartphone-User mit ihrem Telefon. Sechs von zehn Besitzern eines Smartphones in Deutschland nutzen die Spracheingabe. Read the full story

Wofür wollen die Deutschen sprachgesteuerte digitale Assistenten einsetzen?

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Mit dem bevorstehenden Verkaufsstart vom Amazon Echo in Deutschland und der Einführung von Google Home in den USA erfahren digitale Assistenzsysteme hierzulande erhöhte Aufmerksamkeit. In Smartphones, Tablets und teilweise auch Notebooks und Desktop-Computern sind die Systeme bereits seit einiger Zeit im Alltag verfügbar. Eine in diesem Monat durchgeführte repräsentative Befragung im Auftrag des Bitkom sollte klären, für welche Zwecke sich die Bundesbürger den Einsatz der digitalen Assistenten mit „stationären“ Geräten wie Amazon Echo und Google Home vorstellen können. Read the full story

Weniger als drei von zehn Senioren nutzen ein Smartphone

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Smartphones werden auch von Senioren genutzt, aber bisher sind diese in der der Minderheit. Laut aktueller Daten verwenden hierzulande 28 Prozent der Seniuoren internetfähige Telefone. Und das hauptsächlich zum Telefonieren. Read the full story

Kaufen wir Lebensmittel bald ganz anders ein?

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Bei manchen Warengruppen hat sich der Einkauf via Internet allgemein durchgesetzt, bei anderen nicht. Besonders beim Lebensmitteleinkauf bleiben die meisten Verbraucher ihren bisherigen Gewohnheiten treu. Große Änderungen erwarten die Verbraucher hier nicht, zeigt eine aktuelle Umfrage des TÜV SÜD. Read the full story

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