Quelle: TechBanger.de / ITam GmbH

Schlechte Produktdarstellung führt sehr schnell zum Kaufabbruch. Kunden lieben es übersichtlich und komfortabel. Besonders junge Menschen stellen hohe Ansprüche an Onlineshops. Read the full story

Quelle: TechBanger.de / ITam GmbH

Wer sich an das Einkaufen im Netz gewöhnt hat, kauft regelmäßig online, sagt eine aktuelle Studie. Die Ansprüche der Kunden wachsen jedoch, sodass die Betreiber der Shops sich anstrengen müssen, um den Erwartungen der Kundschaft weiter gerecht werden zu können. Read the full story

Quelle: TechBanger.de / Itam GmbH

Aufgrund der wachsenden Bedeutung von Social Media muss sich der Kundenservice verändern. Die Kunden erwarten von Unternehmen, über mehr Kommunikationskanäle als bisher ansprechbar zu sein. Außerdem haben die Kunden weniger Geduld, was das Warten auf Antworten vom Kundenservice angeht. Read the full story