Web 2.0 und Soziale Netzwerke bedeuten für Unternehmen große Chancen, aber auch beträchtliche Risiken. PR und Marketing müssen sich auf die Veränderungen einstellen und irgendwie damit umgehen. Das Buch „Social Media Relations“ von Bernhard Jodeleit vermittelt kluge Einsichten aus der Sicht eines Praktikers. Read the full story

Aufgrund der wachsenden Bedeutung von Social Media muss sich der Kundenservice verändern. Die Kunden erwarten von Unternehmen, über mehr Kommunikationskanäle als bisher ansprechbar zu sein. Außerdem haben die Kunden weniger Geduld, was das Warten auf Antworten vom Kundenservice angeht. Read the full story

Das Web 2.0 hat die Machtverhältnisse zwischen Unternehmen und Kunden verändert. Richtig genutzt kann der Wunsch nach Einflussnahme seitens der Verbraucher jedoch sehr nützlich für die Firmen sein. Viele Internetnutzer wollen sich bei der Entwicklung von Produkten einbringen, ergibt eine neue Studie. Read the full story

Für eine hohe Zahl an Followern und Retweets kommt es auf attraktive Inhalte an, zeigt eine aktuelle Studie zu Twitter in Deutschland. Eine andere Studie zeigt, dass die Unternehmen mit den 100 größten Marken in Deutschland unter allen Diensten im Social Media-Bereich Twitter am häufigsten nutzen, deutlich vor Facebook und Unternehmensblogs. Read the full story

Mit der steigenden Bedeutung von Twitter steigt das Bedürfnis, am Puls der Zeit zu bleiben, welche Themen beim führenden Microblogging-Dienst gerade aktuell sind. Nur selbst zu twittern reicht nicht. Der Service Twendz versteht sich als Themenbarometer für Twitter und bietet durchaus interessante Einblicke. Read the full story

Public Relations (PR) waren schon immer eine Möglichkeit, mit im Vergleich zu Werbung geringem finanziellen Aufwand viel zu erreichen. Im Internet lässt sich Öffentlichkeitsarbeit besonders günstig, aber sogar noch wirkungsvoller betreiben. Worauf es dabei ankommt, vermittelt Rainer Bartel in seinem Buch „Erfolgreiche Online-PR“. Read the full story

Der Dialog steht im Mittelpunkt, wenn Unternehmen in Deutschland Twitter nutzen. Rund jeder dritte Tweet ist eine Nachricht, weniger als jeder fünfte enthält Werbung. Es werden jedoch noch einige Fehler beim Twittern gemacht. Das und mehr hat die Analyse der Tweets von über 50 Unternehmen ergeben. Read the full story