Das Telefonanruf bleibt der wichtigste Weg, auf dem die Deutschen ihre Weihnachtsgrüße übermitteln. Klassische Briefe und Postkarten sind ebenfalls sehr populär. Der Anteil von E-Mails sinkt, besonders junge Menschen setzen auf Soziale Netzwerke. Read the full story

Nur 2 Prozent der Deutschen verzichten ganz auf Weihnachtsgrüße. Das bevorzugte Kommunikationsmittel ist dabei das Telefon und mehr als die Hälfte der Bundesbürger hat vor, dieses Jahr eine Karte oder einen Brief zu schicken. Read the full story

Die „Servicewüste Deutschland“ ist allgegenwärtig. Es gibt immer noch viel zu viele Bereiche, in denen Kunden mehr Service erwarten können. Unter anderem gilt dies auch für Telefon-Hotlines. Hier gibt es gleich zwei Probleme: Zum einen kann ein Anruf aufgrund hoher Minutenpreise relativ kostspielig werden, zum anderen kommt es häufiger vor, dass man viel Zeit in Warteschleifen verbringen muss. Besonders unpraktisch ist es natürlich, wenn man bei einem hohen Minutenpreis lange in der Warteschleife hängt.
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